Preguntas frecuentes❓
Aquí encontrarás respuestas claras y sin rodeos a todo lo que nos soléis preguntar. Si después de leer esto sigues con dudas, no te preocupes: estamos al otro lado.
🧼 Slimes y cuidados
Mi Bubu está demasiado duro o rígido, ¿qué hago?
Seguramente esté un pelín sobreactivado. No pasa nada. Es normal si le has echado demasiado spray o si ha pasado frío.
Nuestra recomendación: déjalo descansar unos días en su bote cerrado. A veces mejora solo con el paso del tiempo.
Si tienes a mano un poco de glicerina o incluso una gotita de pegamento blanco, puedes usarlo para suavizarlo.
Eso sí: siempre muy poco a poco y amasando bien entre cada paso.
¡Está muy pegajoso! ¿Está mal?
No, para nada. De hecho, es lo más habitual en verano. El calor hace que el slime se "desactive" un poco y quede más blandito o líquido.
Usa el spray activador con calma: una pulverización, amasa, otra, vuelve a amasar... Y verás cómo recupera su textura ideal.
Guárdalo siempre en un sitio fresco, seco y lejos del sol.
¿De qué están hechos los slimes? ¿Pueden dar alergia?
Nuestros slimes están hechos con cola PVA y bórax como base.
También pueden incluir colorantes, fragancias, aceites minerales, jabón suave, arcilla o decoraciones.
Aunque trabajamos con ingredientes seguros y proveedores de confianza, no podemos garantizar que no haya trazas de alérgenos como frutos secos, gluten o soja.
Si eres alérgico o tienes piel muy sensible, lo mejor es evitar su uso.
Queremos que disfrutes sin riesgos 😊
¿Son aptos para niños?
Sí, aunque recomendamos que sean mayores de 7 años o que siempre haya un adulto cerca.
Importante: No es un juguete comestible ni debe ponerse en la boca.
Y si hay alergias en casa, mejor revisa bien los ingredientes antes de usar.
📦 Pedidos y envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En Bubu trabajamos por lotes semanales.
Todos los pedidos salen el lunes de la semana siguiente. En la parte inferior de la web siempre verás un contador con la fecha exacta del próximo envío.
Una vez tu pedido sale, el plazo de entrega en Península suele ser de 24–48h laborables.
En zonas más remotas puede alargarse hasta 72h, aunque no es lo habitual.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, te llegará automáticamente un email con el código de seguimiento de Correos.
Si no lo ves, revisa en spam o promociones (podría haberse colado allí).
Si aún así no te aparece, no te preocupes, escríbenos y te lo enviaremos de nuevo.
¿Hacéis envíos internacionales?
¡Sí! Mandamos Bubus a todo el mundo.
Eso sí, estamos tratando de mejorar aún los costes fuera de España para que no se disparen tanto.
Gracias por la paciencia si compras desde lejos 🌍 🙏🏽
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Solo si el pedido no ha salido aún.
Escríbenos cuanto antes a ayuda@bubuslimes.com y facilítanos tu número de pedido junto a tu dirección modificada.
¿Puedo añadir un slime a un pedido ya realizado?
No es posible modificar pedidos ya confirmados.
Si quieres otro Bubu, puedes hacer una nueva compra y si podemos, los enviaremos juntos.
Me ha llegado un producto equivocado o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos un montón (eso lo primero) 🙏🏽
Si ves que algo no está como debería, importante, no lo abras y escríbenos en las primeras 48h desde que lo recibiste, con una foto clara.
Nos encargamos de solucionarlo contigo lo antes posible.
¿Y si mi pedido se pierde o lo devuelve el transportista?
Si contrataste nuestro seguro de envío (Bubu Care), te lo enviaremos de nuevo o reembolsaremos al momento.
Si no lo elegiste, haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.
Lo primero: escríbenos a ayuda@bubuslimes.com con tu número de pedido y cuéntanos que ha sucedido.
Cuéntanoslo todo, necesitaremos todos los detalles para reclamarlo.
🔄 Devoluciones y cancelaciones
¿Puedo devolver un slime si me arrepiento?
No. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni de slimes abiertos ni cerrados.
Por eso siempre tratamos de enseñar lo mejor posible las texturas, colores y detalles en las fotos y vídeos antes de comprar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo si no ha sido enviado todavía.
Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y veremos si estamos a tiempo.
🗓 Drops y productos
¿Cuándo hay nuevos drops?
Prácticamente todos los meses lanzamos nuevos Bubus o colorecciones limitadas.
Algunos se quedarán con nosotros durante un tiempo, pero otros serán muy limitados.
Si quieres acceso anticipado para no quedarte sin, puedes unirte al Club y te avisaremos antes que nadie.
¿Por qué algunos Bubus no vuelven?
Porque la mayoría de Bubus son limitados.
Nos encanta crear texturas y mezclas únicas, y cuando se agotan, muchas veces ya no vuelven.
Si uno te gusta de verdad, no lo pienses mucho.
¿Puedo pedir que repongan un slime?
¡Claro! Escríbenos a ayuda@bubuslimes.com y recogeremos tu petición.
Cuantas más personas lo pidan, más posibilidades hay de que lo traigamos de nuevo 😉
❓ Otras dudas
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Muy fácil: escríbenos a ayuda@bubuslimes.com
Respondemos de lunes a viernes, siempre en horario laboral.
Y si no te hemos resuelto la duda aquí arriba, estamos al otro lado para ayudarte 😊